消費性產品 工業用解決方案 支援 相容性 關於創見
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  • 保固政策


  • 創見產品保固條款
創見資訊股份有限公司(以下簡稱「創見」)保證所有產品皆經過完整測試,以避免原物料及加工過程中之瑕疵,並符合所公佈的規格。若您所購買的創見產品在保固期間內,於正常環境使用之下,因原物料及加工過程中之瑕疵而導致故障,創見將依據下列條款提供保固服務。
  • 保固期限及內容
  • 創見產品之保固期限,自消費者之原始購買日起算。消費者須出示原始購買日之購買證明始能享有保固服務。
  • 若創見產品發生故障,創見於檢視產品後視情況決定給予維修或更換新品或良品,特殊情況下,創見可決定以功能近似之產品替代或依產品折舊後的價值予以退費,創見之決定對消費者而言是不可更改且具約束力。
  • 針對超過保固期限或不適用保固條款之產品,創見得於檢視產品後決定是否予以維修或更換零組件,並將就各項維修與更換零組件之服務酌收相關費用。
  • 限制條款
  • 本產品隨附之軟體或內容,不論為光碟、預先載入、或官方網站提供下載之形式、均不在本產品保固條款範圍之內。本保固不適用於因意外、人為破壞、濫用或不當使用(如未依產品說明使用、其使用超出本產品設計目的之範圍、或用於治具或測試用途)、自行變更零件、不良的環境條件(如暴露於潮濕環境)、天然災害、不當安裝(如於不相容或不符合創見產品設計之設備上使用)、電源問題(如伏特數不足、過量與不穩定的電源供應或鋰電池長時間充電)所造成之損壞。
  • 產品之實體缺損、外觀損傷、破壞或竄改產品保固、防偽或品質保證貼紙、產品序號、電子編碼等、或非經創見授權之維修、自行打開或修改產品外殼者,將喪失本保固效力。
  • 本保固亦不適用於二手轉賣或其他未經創見事前書面同意而利用本保固為自己或他人營利之行為。
  • 產品之液晶螢幕及可充電電池及非產品本體之附屬配件如:轉接卡、傳輸線、耳機、變壓器、遙控器等,另有適用之保固期限,而不適用與產品本體相同的保固。
  • 免責條款
  • 創見對任何因素造成的創見產品內資料遺失不負責任。創見僅負責本產品之維修與檢測,而不提供本產品內之資料救援與備份服務。
  • 創見對於送修過程中因任何之因素造成之產品不良或損壞及資料遺失亦不負責,故建議您於送修前先行備份創見產品內之所有資料。
  • 此外,在法律允許的最大範圍內,對於任何因創見產品使用所發生之侵權,間接、附帶的損失,利潤、商業投資及商譽之損失,因資料遺失所造成之損失,或因搭配創見產品使用之其他設備造成之損壞或故障,創見均不負賠償責任。
  • 若本產品將被應用在因產品之瑕疵或故障會導致人身傷亡的設備,包括但不限於醫療或醫療相關設備、軍事或軍事相關設備、航空器、交通控制設備、災害預防系統、燃燒控制系統、核能設備,創見將不對此應用所衍生之任何人身傷亡及任何損失負責。
  • 其他聲明
  • 上述保固條款為唯一且全部的,將取代所有其它口頭或書面之約定,且未伴隨其他未於此載明之任何本產品適銷性或適用於特定目的之保證,不論明示或默示。
  • 若特定國家或區域之法令對於產品保固期有最長時間限制,創見將在法律允許之最大範圍內,對消費者提供技術支援與保固服務。
  • 若特定國家或區域之法令不允許默示保證責任之排除,創見僅承認該默示保證責任在創見明示的保固期限內有效。
  • 創見因執行保固服務,將存取送修產品內之資料並可能獲悉其內容。創見同意除執行保固服務之員工、或經本人同意之外,不會向第三方揭露任何該送修產品上存有之資料或內容。
  • 線上產品保固註冊
    您可於購買創見產品30天內,至下列網址:tw.transcend-info.com/register 進行線上註冊,以獲得更完善的產品服務。保固期限將於購買時間24小時後更新。
  • 補充說明
  • 當您發現創見產品故障時,請至出售本產品之經銷商、任一創見直營門市或創見線上購物網,辦理維修或退換貨事宜。
  • 故障產品須在保固期內始能享有保固服務。
  • 創見產品附有保固卡,購買創見產品時請經銷商確實填寫購買日期及產品型號,並須有經銷商蓋章,產品保固方才生效。產品上若貼有Transcend防偽貼紙、品質保證或產品保固貼紙,請勿撕毀,否則保固將失效。
  • 因創見保固服務而更換之新品、良品或功能近似之替代產品,其保固期間之起算仍以原故障產品之原始購買日為準。

  • 產品保固年限
以下各款所列創見消費性產品,在產品保固條款之範圍內,給予購買人期間不等之保固服務。工業用產品之保固期間,依各產品說明網頁所載者為準(工業用SD/CF記憶卡適用二年保固),不適用以下的保固期間。
  • 產品終身保固
  • DRAM Module 系列產品。
  • 消費者於2006年1月1日(以產品保固卡上之購入日為準)以後初始購入之下列創見產品,給予購買人所購買產品之終身保固。
    (1)JetFlash系列(JetFlash 210/220除外)。
    (2)SD/MMC/CF卡系列。
    備註:購買日於2006年1月1日前之創見產品,其保固期間為自初始購入日,JetFlash系列為兩年,SD/MMC/CF卡系列為五年。
  • 創見產品終身保固將不適用於將創見記憶卡用於長時間循環寫入之情況,例如行車記錄器、監控設備等。
  • 此終身保固在部份國家或州立法可能有所衝突或抵觸而無法適用於您,但此受限制的終身保固依然不影響您在各該區域享有法律上所享有之最長保固期限,請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。
  • 三年保固
    以下創見產品自零售業者初始購入日起提供以下之有限產品保固服務:

    序號前六碼符合下表所列者以後的StoreJet及SSD固態硬碟產品,以及未於下表中列出的StoreJet及SSD固態硬碟產品。
    產品 序號前六碼 製造日期
    SJ25M / SJ25M-R / SJ25M-W 351564以後 2010/7/1
    TS250GSJ25C 373105以後 2010/10/1
    TS320GSJ25C 375498以後 2010/10/1
    TS500GSJ25C 373107以後 2010/10/1
    TS640GSJ25C 373113以後 2010/10/1
    SJ25P 375503以後 (380799除外) 2010/10/1
    SJ35T 384384以後 2010/10/1
    SSD25S-S 402754以後 2011/1/25
    SSD25S-M 402754以後 2011/1/25
    SSD25S-MD 402754以後 2011/1/25
    SSD25-S 402754以後 2011/1/25
    SSD25-M 402754以後 2011/1/25
    SSD25H-M 402754以後 2011/1/25
    SSD18S-M 402754以後 2011/1/25
  • 兩年保固

    以下創見產品自零售業者初始購入日起提供兩年之產品保固服務:

    USB 2.0 CardBus介面卡、PCMCIA系列轉接卡、MP3音樂播放器*/**、數位相框*、高畫質媒體播放器、Graphics Cards、序號前六碼為上表所列者以前的StoreJet及SSD固態硬碟、其他可攜式儲存設備﹝包括 PhotoBank、StoreJet Combo、OTG、外接式DVD燒錄機)、IDE Flash 模組與硬碟、SM/ XD/ MS系列記憶卡、JetFlash 210/220、讀卡機、擴充卡、無線WiFi產品、及MP音樂播放器專用充電器TS-PA2A/TS-PA2M、行車記錄器。

    *液晶螢幕
    所有配備液晶螢幕的創見產品,其螢幕之保固期限,自購買之日起算,為期一年。液晶螢幕壞點保固:自購買日起一年內,創見將針對像素有效率未達 99.99% 以上的產品,視情況給予維修或更換其液晶螢幕。

    **可充電電池
    所有配備可充電電池的創見產品,其電池之保固期限,自購買之日起算,為期六個月。

    ***行車記錄器吸盤式支架
    自購買日起算,為期三個月。

  • 一年保固
    以下創見產品自零售業者初始購入日起提供一年之保固期限:

    • 數位相簿(電池僅保固半年)
    • 數位相框系列之電源轉接供應器
    • MP3音樂播放器系列之專用充電器TS-PA610US/TS-PA610EU/TS-PAUS/TS-PAEU:
    • 外接式硬碟StoreJet 35T變壓器


若產品在保固期內進行保固服務,創見提供維修或更換同級產品之服務後,其後續保固仍以原購買產品之保固期限為依據。

  • 維修及退換貨相關步驟
  • 自經銷商購買 
    建議至原購買之經銷商辦理維修或退換貨事宜。(依各經銷商相關規定辦理)
  • 自創見線上購物網購買
    建議至創見線上購物網辦理維修或退換貨事宜。(請參閱網站維修及退貨說明)
  • 自創見直營門市購買
  • 消費者於七天鑑賞期內,經本公司門市、技術支援部或客服中心等相關單位確認產品來源、原料、本體製程或相容性等問題後且無明顯人為破壞或撕除保固標籤者,可至原購買之創見直營門市辦理退、換貨事宜;倘無符合以上之退貨標準,創見直營門市得保留索取合理銷退處理費之裁量權。
    備註:非創見直營門市購買者欲辦理退換貨,請洽原購買管道。(依原購買商家規定辦法)
  • 創見直營門市提供維修或換貨服務處理方式:
    終身保固之產品,創見直營門市可於檢視本體外觀良好及店內有良品現貨之情況,直接更換予消費者;如直營門市無良品現貨,創見直營門市將依規定代收後送總公司處理完畢後交予消費者。有限保固之產品,創見直營門市將需送回總公司確認問題維修或換貨後,再行交付消費者。

    備註:創見直營門市僅提供一般消費者現場維修品之代收服務,並無提供維修品寄送服務,敬請見諒!  
  • 創見直營門市提供7日內新品不良換貨服務處理方式:
    購買產品7日內新品不良,請持相關文件或單據(如保固卡或購買發票)至創見直營門市,創見直營門市可於檢視本體外觀良好及店內有現貨之情況下,將協助更換同款型號之新品,若直營門市無新品現貨,創見直營門市將依規定代收後送總公司,處理完畢後交予消費者。

    備註:有限保固產品之保固卡確實須有經銷商蓋章並填寫購買日期及產品型號,始可以該購買日期認定。


  • 創見直營門市聯絡資訊如下:
    站前店 100 台北市中正區館前路2號 NOVA B06櫃位(TEL : 02-23705960)
    光華店 100 台北市中正區八德路一段五號一樓(彩虹3C廣場對面) (TEL : 02-23278821)
    中壢店 320 中壢市中正路389號 NOVA 二樓218室 (TEL : 03-2811722)
    新竹店 300 新竹市光復路2段200號 NOVA 205室 (TEL : 03-5716797)
    台中店 403 台中市西區英才路506號 NOVA 233室 (TEL : 04-23298016)
    高雄店 807 高雄市三民區建國二路95號 (TEL : 07-2357712)
    如於七天鑑賞期內要求同產品型號換貨,則應持原開立發票、刷卡單(以信用卡刷卡者)、完整的產品包裝及良好無損壞的產品至原購買之創見直營門市辦理。

    備註:於創見門市或線上購物網退貨辦理發票退回款項者,應於次月3日前完成,逾期不予受理;如超過此期限,則以折讓單方式處理。


  • 更換、維修及退款規定
  • 購買後7天內
    如果消費者在創見直營門市購買後7天內(以發票日期為準)退回原產品,創見將提供同款產品型號更換或全額退款(全額退款需回原購買之創見直營門市)的服務。
  • 超過購買日7天後但仍在保固期內
    創見直營門市提供消費者代送回總公司維修服務,在產品保固期內的維修,若無限制條款之情事,消費者無須負擔相關維修費用。
  • 保固期外
    假如送回產品已超過本身的保固期,創見直營門市仍然會提供代送回總公司維修服務,但消費者則需負擔NT$300元起不等之相關費用(註:原廠得依實際產品狀況保留裁定維修與否的權利)

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