產品支援

如果JetDrive Go隨身碟能夠在其它電腦上正常使用，那麼問題應該是出在那些無法使用JetDrive Go的電腦之系統，請嘗試以下步驟進行疑難排解：

• Windows OS:

(1) 進入安全模式的裝置管理員(控制台→系統→硬體→裝置管理員)，檢查是否有黃色問號的其它裝置。

(2) 進入「通用序列匯流排控制器」，移除所有USB裝置後重新開機。

(3) 若以上步驟無法解決您的問題，請更新您的BIOS版本，並確認BIOS中的USB設定為 [Enable]。步驟：進入 BIOS → Load Optimized Defaults[Y] → Integrated Peripherals → USB Legacy support [Enable] → Save & Exit Setup[Y] (依照BIOS上設定儲存)。

(4) 重新安裝主機板的USB驅動程式。

(5) 更新主機板的BIOS。

• Mac OS X:

(1) 確認JetDrive Go隨身碟的格式是否為FAT32或是exFAT。

(2) 插入其他USB隨身碟測試 USB插槽是否正常運作。USB插槽相關技術支援問題，請與Apple聯繫。